Termeni și Condiții

01. Definiții

• —Platformă — serviciul de programări online bookix.ro, inclusiv subdomeniile de tipul salon.bookix.ro și panoul de administrare.
• —Salon — persoana fizică sau juridică ce își creează un cont și un subdomeniu pentru a-și gestiona programările.
• —Client — persoana care efectuează o programare prin intermediul platformei.
• —Servicii — activitățile oferite de salon (tuns, barbă, manichiură, gene etc.), cu durată și preț stabilite de salon.
• —Conținut — texte, imagini, logo-uri și informații publicate pe platformă de salon sau de noi.

02. Natura platformei

Platforma facilitează programările online între saloane și clienții lor. Raportul de prestări servicii se stabilește direct între salon și client; noi nu prestăm serviciile de frizerie/cosmetologie și nu suntem parte în relația dintre salon și client.

Salonul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor publicate (servicii, prețuri, orar, specialiști) și pentru onorarea programărilor primite.

03. Crearea contului și a subdomeniului

Pentru a folosi panoul de administrare, salonul se înregistrează prin autentificare cu contul Google. Ești responsabil pentru confidențialitatea contului tău și pentru activitățile desfășurate prin acesta.

Subdomeniul (de exemplu, salon.bookix.ro) este alocat de noi. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau de a nu publica subdomeniul atunci când acesta încalcă drepturi ale terților, legislația aplicabilă sau bunele moravuri.

Poți invita colaboratori în contul salonului, cu drepturi limitate, definite de tine. Ești responsabil pentru acțiunile colaboratorilor invitați.

04. Obligațiile clientului

• —Să furnizezi date corecte la programare: nume real și număr de telefon valid, pentru a putea fi contactat de salon.
• —Să respecți ora programării; anulările se fac prin linkul primit sau prin contactarea salonului.
• —Să nu folosești platforma pentru activități ilicite, pentru a hărțui saloanele sau pentru a trimite informații false sau spam.

05. Anulări, întârzieri, neprezentare

Regulile privind anularea, reprogramarea și neprezentarea (denumită și no-show) sunt stabilite de fiecare salon și pot fi comunicate clienților înainte de programare. Platforma nu impune taxe de neprezentare, dar nu este responsabilă pentru politicile aplicate de salon.

06. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul platformei (interfață, texte, elemente grafice, software) ne aparține sau este licențiat în favoarea noastră și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Îți este interzisă copierea, reproducerea sau redistribuirea acestuia fără acordul nostru scris.

Conținutul încărcat de salon (logo, imagini, descrieri) rămâne proprietatea salonului, iar prin încărcare ne acorzi dreptul de a-l utiliza exclusiv pentru funcționarea platformei (de exemplu, afișarea logo-ului pe subdomeniu).

07. Utilizare interzisă

• —Să utilizezi platforma pentru orice scop ilegal sau fraudulos.
• —Să încarci fișiere malițioase sau care afectează funcționarea platformei.
• —Să încerci să accesezi datele altor saloane sau sistemele interne ale platformei.
• —Să vinzi, să transferi sau să sublicențiezi contul fără acordul nostru.
• —Să faci scraping automat al conținutului platformei fără acordul nostru.

08. Prețuri și planuri

Utilizarea platformei este supusă planului tarifar aplicabil, afișat pe platformă. Prețurile pot fi modificate cu notificare prealabilă; modificările se aplică începând cu următoarea perioadă de facturare.

Nu percepem comision per programare, dacă planul tău prevede acest lucru; detaliile planului activ sunt afișate în panoul de administrare.

09. Abonament și reînnoire automată

Abonamentele (Solo, Duo, Echipă) se reînnoiesc automat la fiecare perioadă de facturare, cu excepția cazului în care sunt anulate înainte de data următoarei facturări.

Poți anula abonamentul oricând din panoul de administrare sau prin cerere scrisă la bookixprogramari@gmail.com; anularea încetează reînnoirea automată, iar accesul continuă până la sfârșitul perioadei plătite.

Ești informat clar despre reînnoirea automată și prețul aplicabil înainte de încheierea abonamentului și la fiecare reînnoire.

10. Dreptul de retragere (consumatori)

Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, fără a invoca un motiv, conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

DREPT EXCEPȚIE, pentru serviciile digitale furnizate imediat după încheierea contractului, dreptul de retragere se stinge în momentul în care serviciul începe, dacă ți-ai dat acordul expres pentru începerea prestației și ai confirmat că ai luat cunoștință de pierderea dreptului de retragere (art. 16 lit. m din OUG nr. 34/2014). Prin acceptarea termenilor la crearea contului, accepți începerea imediată a serviciului și renunți la dreptul de retragere de la momentul începerii.

11. Suspendarea și încetarea

Putem suspenda sau închide contul dacă încalci acești termeni, dacă utilizarea platformei prejudiciază clienții, alți saloane sau funcționarea platformei, sau dacă legislația o impune. În caz de încetare, datele contului pot fi exportate de tine până la închidere.

Poți închide contul oricând din panoul de administrare sau prin cerere scrisă la bookixprogramari@gmail.com.

12. Răspundere

Platforma este furnizată «așa cum este». Nu garantăm disponibilitatea neîntreruptă a serviciului sau lipsa erorilor, dar depunem eforturi rezonabile pentru funcționarea corectă a acestuia.

Răspunderea noastră în legătură cu utilizarea platformei este limitată, în măsura permisă de lege, la valoarea sumelor plătite de tine în ultimele 12 luni. Nu răspundem pentru relațiile dintre salon și client, pentru serviciile efectiv prestate de salon sau pentru daune indirecte.

Prezentul document nu exclude răspunderea în cazurile în care legea nu permite excluderea (de exemplu, prejudicii produse din culpă gravă sau intenție).

13. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de Confidențialitate, disponibilă pe această platformă.

14. Soluționarea reclamațiilor

Pentru orice reclamație privind funcționarea platformei, ne poți contacta la bookixprogramari@gmail.com; răspundem în cel mult 15 zile lucrătoare.

Ca și consumator, ai dreptul să te adresezi și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — https://anpc.ro — sau să folosești platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Legea aplicabilă și litigii

Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu derivat din utilizarea platformei va fi soluționat de instanțele competente din România.

16. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni oricând. Utilizarea continuă a platformei după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea noii versiuni.